Sistemska i tehnička podrška održavanja IT sustava

MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE

Predmet ovog otvorenog postupka javne nabave je prikupljanje ponuda za informatičke usluge koje uključuju savjetodavne usluge i dnevno operativno upravljanje informatičkom infrastrukturom Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije te pravosudnih tijela za koje je Ministarstvo nadležno (u daljnjem tekstu Naručitelj). Operativno upravljanje sustavom uključuje najam tehničkog osoblja ponuditelja u punom radnom vremenu (40 sati tjedno), a uključuje dva sistem inženjera na lokaciji Naručitelja. Savjetodavne usluge uključuju savjetovanje sa ciljem dizajniranja, planiranja, dimenzioniranja i izrade prijedloga rješenja za optimizaciju te mogućnostima tehnološkog unaprjeđenja i poboljšanja cjelokupnog sustava i njegovih dijelova. Ponuda treba obuhvatiti sljedeće usluge: • Operativno upravljanje sustavom; • Savjetodavne usluge

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2026-05-29. Nabava je objavljena 2026-04-29.

Tko?

• MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE

Što?

• Usluge službe za pomoć i usluge podrške › Usluge sistemske podrške

Gdje?

• Grad Zagreb › Grad Zagreb

Povijest nabave

Datum	Dokument
2026-04-29	Obavijest o javnoj nabavi

Obavijest o javnoj nabavi (2026-04-29)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Sistemska i tehnička podrška održavanja IT sustava
Referentni broj: 149/26
Kratki opis:

Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge sistemske podrške 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 220 000 EUR 💰
Opis
Interna identifikacijska oznaka: 149/26
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) ✅
Opis nabave:

Savjetodavne usluge i dnevno operativno upravljanje informatičkom infrastrukturom Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije te pravosudnih tijela za koje je Ministarstvo nadležno sukladno tehničkoj specifikaciji koja je sastavni dio dokumentacije o nabavi.

Primjena kriterija pristupačnosti za osobe s invaliditetom u tehničkim specifikacijama: U obzir su uzeti uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja:

Službene prostorije Izvršitelja i Naručitelja, službene prostorije pravosudnih tijela u kojima je uspostavljen IT sustav.

Država: Hrvatska 🇭🇷
Mjesto izvršenja: Grad Zagreb 🏙️
Trajanje: 12 mjeseci
Trajanje
Datum početka: 2026-06-01 📅
Opis
Maksimalan broj obnavljanja: 0
Kriteriji za dodjelu
Cijena ✅
Cijena (težina): 70
Kriterij kvalitete (naziv): Stručno iskustvo stručnjaka
Kriterij kvalitete (težina): 30
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak ✅
Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU
Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2026-05-29 11:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2026-05-29 11:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije; Ulica grada Vukovara 49, 10000 Zagreb
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja):

U postupku otvaranja mogu sudjelovati osobe ovlaštene za zastupanje gospodarskog subjekta, a mogu biti prisutne i druge osobe. Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja: 1. Jadranka Ćevid / zamjena Milica Tomašić-Cahun 2. Tatjana Matičević / zamjena Amela Mešić

Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 120 dana
Uvjeti natječaja
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude
Potreban je napredan ili kvalificirani elektronički potpis ili pečat (kako je definirano u Uredbi (EU) br. 910/2014)
Jamstvo je potrebno ✅
Datum otvaranja: 2026-05-29 11:00:00.0000000 📅
Mjesto:

Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije; Ulica grada Vukovara 49, 10000 Zagreb

Dodatne informacije:

Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Kriteriji za dodjelu
Vrsta težine: Ponder (točke, točan)
Uvjeti natječaja
Ugovor sadrži uvjete izvedbe ✅

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Kriterij za odabir: Ukupni godišnji promet
Popis i kratki opis pravila i kriterija: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij za odabir: Reference na određene usluge
Relevantne obrazovne i profesionalne kvalifikacije
Certifikati neovisnih tijela o standardima osiguranja kvalitete
Tražene depozite i jamstva:

Ponuditelj je obvezan u ponudi priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku u obliku garancije banke ili novčanog pologa u iznosu od 6.500,00 EUR. Ukoliko ponuditelj dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije, u istoj mora biti navedeno sljedeće: da je korisnik garancije Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije, Ulica grada Vukovara 49, Zagreb te ona mora biti neopoziva i bezuvjetna, naplativa na „prvi poziv“ i „bez prigovora“. Važenje bankarske garancije ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. Naručitelj može naplatiti iznos jamstva za ozbiljnost ponude u sljedećim slučajevima: □ odustajanje ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, □ nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata, □ neprihvaćanje ispravka računske greške, □ odbijanje potpisivanja ugovora o nabavi □ nedostavljanje jamstva za uredno ispunjenje Ugovora Jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se u izvorniku, odvojeno od elektroničke dostave ponude, na način: Na prednjoj strani: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE, Ulica grada Vukovara 49, 10000 Zagreb, Evidencijski broj nabave: 149/26. Predmet nabave: “Sistemska i tehnička podrška održavanja IT sustava“. „DIO/DIJELOVI PONUDE KOJI SE DOSTAVLJAJU ODVOJENO“ „NE OTVARAJ“ Na prednjoj strani ili poleđini: „Naziv i adresa Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata“ „OIB/nacionalni identifikacijski broj Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata“ Jamstvo za ozbiljnost ponude mora trajati minimalno sukladno roku valjanosti ponude. Gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude. Ako istekne rok valjanosti ponude, Naručitelj će tražiti od ponuditelja produženje roka valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude sukladno tom produženom roku. U slučaju Zajednice ponuditelja, bankovno jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti bilo koji član Zajednice, u cijelosti ili parcijalno s članom/ovima, pod uvjetom da u tekstu jamstva član Zajednice obavezno navede da se jamstvo dostavlja u ime Zajednice ponuditelja, te navede sve članove u čije ime dostavlja jamstvo. Iznos jamstva (EUR): 6.500,00 EUR. Iznos jamstva (EUR): 6.500,00 Novčani polog Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu. Podaci za uplatu novčanog pologa Naziv primatelja: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE IBAN primatelja: HR1210010051863000160 SWIFT CODE: NBHRHR2XXXX Model: HR64 Poziv na broj: 9725-51441-OIB (PONUDITELJA) Opis plaćanja: POLOG, 149/26 JAMSTVO ZA OZBILJNOST PONUDE U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže / uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja. Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Tražene depozite i jamstva

Ponuditelj je obvezan u ponudi priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku u obliku garancije banke ili novčanog pologa u iznosu od 6.500,00 EUR.
Ukoliko ponuditelj dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije, u istoj mora biti navedeno sljedeće: da je korisnik garancije Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije, Ulica grada Vukovara 49, Zagreb te ona mora biti neopoziva i bezuvjetna, naplativa na „prvi poziv“ i „bez prigovora“. Važenje bankarske garancije ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.

Naručitelj može naplatiti iznos jamstva za ozbiljnost ponude u sljedećim slučajevima:
□ odustajanje ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
□ nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata,
□ neprihvaćanje ispravka računske greške,
□ odbijanje potpisivanja ugovora o nabavi
□ nedostavljanje jamstva za uredno ispunjenje Ugovora

Jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se u izvorniku, odvojeno od elektroničke dostave ponude, na način:

Na prednjoj strani:
MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE, Ulica grada Vukovara 49, 10000 Zagreb,
Evidencijski broj nabave: 149/26.
Predmet nabave: “Sistemska i tehnička podrška održavanja IT sustava“.

„DIO/DIJELOVI PONUDE KOJI SE DOSTAVLJAJU ODVOJENO“
„NE OTVARAJ“

Na prednjoj strani ili poleđini:
„Naziv i adresa Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata“
„OIB/nacionalni identifikacijski broj Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata“

Jamstvo za ozbiljnost ponude mora trajati minimalno sukladno roku valjanosti ponude. Gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude. Ako istekne rok valjanosti ponude, Naručitelj će tražiti od ponuditelja produženje roka valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude sukladno tom produženom roku.
U slučaju Zajednice ponuditelja, bankovno jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti bilo koji član Zajednice, u cijelosti ili parcijalno s članom/ovima, pod uvjetom da u tekstu jamstva član Zajednice obavezno navede da se jamstvo dostavlja u ime Zajednice ponuditelja, te navede sve članove u čije ime dostavlja jamstvo.
Iznos jamstva (EUR): 6.500,00 EUR.

Iznos jamstva (EUR): 6.500,00 Novčani polog
Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu.
Podaci za uplatu novčanog pologa
Naziv primatelja: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
IBAN primatelja: HR1210010051863000160
SWIFT CODE: NBHRHR2XXXX
Model: HR64
Poziv na broj: 9725-51441-OIB (PONUDITELJA)
Opis plaćanja: POLOG, 149/26 JAMSTVO ZA OZBILJNOST PONUDE
U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže / uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja.
Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:

Naručitelj se obvezuje neosporno pružene usluge održavanja platiti putem Državne riznice u roku od 30 dana od dana primitka e-računa. Ugovaratelj će račun ispostaviti za mjesečno obavljenu uslugu. Naručitelj će neposredno plaćati podugovaratelju za dio ugovora koji je isti izvršio, osim ako ugovaratelj dokaže da su obveze prema podugovaratelju za taj dio ugovora već podmirene. Ugovaratelj mora svom računu ili situaciji priložiti račune ili situacije svojih podugovaratelja koje je prethodno potvrdio.

Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora: Nije definirano
Uvjeti za sudjelovanje
Osnova za isključenje:

Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Korupcija

+ još 5

Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje

Kršenje obveze plaćanja poreza

Pranje novca ili financiranje terorizma

Prijevara

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Opis razloga za isključenje:

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Korupcija

Prijevara

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Pranje novca ili financiranje terorizma

Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima

Plaćanje poreza

Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije
Nacionalni registracijski broj: 72910430276
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 49
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: nabava@mpudt.hr
E-pošta: nabava@mpudt.hr 📧
Telefon: +385 13714000 📞
URL: https://mpudt.gov.hr/ 🌏
Adresa profila naručitelja: https://mpudt.gov.hr/ 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Ministarstvo ili neko drugo nacionalno ili savezno tijelo vlasti
Glavna djelatnost
Javna uprava
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/82468 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/82468 🌏
Naziv: https://eojn.hr/
Jezik dokumenta o nabavi: hrvatski 🗣️
Elektroničko podnošenje: Obvezno

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Kontakt
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Tijelo od kojeg se mogu dobiti informacije o postupku pravne zaštite
Isto kao: Naziv i adrese
Postupak pregleda
Opis postupka pravne zaštite:

Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana: 1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi 2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka 3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije 4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.

Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2026/S 085-303946 (2026-04-29)

Nove nabave u povezanim kategorijama 🆕

Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška (>20 nove nabave)

Usluge programiranja i usluge savjetovanja (17)

Sistemske usluge i usluge potpore

Usluge službe za pomoć i usluge podrške

Usluge sistemske podrške