Usluge sigurnosno operativnog centra

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti

Predmet nabave je implementacija i održavanje „Sustava za prikupljanje, normalizaciju i automatiziranu analizu sigurnosnih događaja i dnevničkih zapisa s različitih uređaja u stvarnom vremenu“ (engl. Security information and event management, SIEM), implementacija i pružanje usluge „Sigurnosnog Operativnog Centra“ (engl. Security Operations Center, SOC) kojem će implementirani SIEM biti izvor dnevničkih zapisa, implementacija i održavanje „Sustava za zavaravanje napadača“ (engl. honeypot) kao i pripadajuće licence i podrška proizvođača.

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2026-01-27. Nabava je objavljena 2025-12-16.

Dobavljači

Sljedeći dobavljači spominju se u odlukama o dodjeli ili drugim dokumentima o nabavi:

• Diverto d.o.o.

Tko?

• Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti

Što?

• Usluge na području sigurnosti › Usluge nadzora

Gdje?

• Grad Zagreb › Grad Zagreb

Povijest nabave

Datum	Dokument
2025-12-16	Obavijest o javnoj nabavi
2026-04-10	Obavijest o sklopljenim ugovorima

Obavijest o javnoj nabavi (2025-12-16)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Usluge sigurnosno operativnog centra
Referentni broj: VV-25-004
Kratki opis:

Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge nadzora 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 190 000 EUR 💰
Opis
Interna identifikacijska oznaka: VV-25-004
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) ✅
Primjena kriterija pristupačnosti za osobe s invaliditetom u tehničkim specifikacijama: Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja: HAKOM, Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9 10110 Zagreb
Država: Hrvatska 🇭🇷
Mjesto izvršenja: Grad Zagreb 🏙️
Trajanje: 12 mjeseci
Trajanje
Datum početka: 2026-02-02 📅
Opis
Maksimalan broj obnavljanja: 0
Kriteriji za dodjelu
Cijena ✅
Cijena (težina): 90
Kriterij kvalitete (naziv): Rješavanje sigurnosnog incidenta (engl. Incident Response)
Kriterij kvalitete (težina): 9
Kriterij kvalitete (naziv): Vrijeme reakcije na sigurnosne događaje kritične razine / prioriteta 1
Kriterij kvalitete (težina): 1
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak ✅
Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU
Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2026-01-27 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2026-01-27 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): Hakom
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja): Tonko Obuljen
Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 90 dana
Uvjeti natječaja
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude
Potreban je napredan ili kvalificirani elektronički potpis ili pečat (kako je definirano u Uredbi (EU) br. 910/2014)
Jamstvo je potrebno ✅
Datum otvaranja: 2026-01-27 10:00:00.0000000 📅
Mjesto: HAKOM
Dodatne informacije: Tonko Obuljen
Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Kriteriji za dodjelu
Vrsta težine: Ponder (točke, točan)
Uvjeti natječaja
Ugovor sadrži uvjete izvedbe ✅

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Kriterij za odabir: Upis u trgovački registar
Popis i kratki opis pravila i kriterija: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij za odabir: Potrebna dozvola ili članstvo u određenoj organizaciji za ugovore o uslugama
Tražene depozite i jamstva:

Gospodarski subjekt dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude za slučajeve: a) odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, b) nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 262. i 263. ZJN 2016, c) neprihvaćanja ispravka računske greške, d) nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora, e) odbijanja potpisivanja ugovora. Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude je najmanje 90 (devedeset) dana od isteka roka za dostavuponuda.Gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude. Jamstvo za ozbiljnost ponude iznosi: - 5.500,00 (slovima: pettisućapetsto eura) Ponuditelji mogu kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostaviti, kako slijedi: - bankarsku garanciju - uplatiti novčani polog. U slučaju zajednice gospodarskih subjekata, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti jedan član zajednicegospodarskih subjekata za sve ili svaki član zajednice može dostaviti jamstvo za svoj dio.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:

Plaćanje se obavlja na temelju valjanog elektroničkog računa doznakom na poslovni račun ugovaratelja/člana zajednice ponuditelja/podugovaratelja, u EUR-ima. Račun se plaća u roku 30 (trideset) dana od dana zaprimanja elektroničkog računa. Račun se izdaje na temelju isporučenog predmeta nabave, uz primopredajni zapisnik ili drugi valjani dokument kojeg ovjeravaju ovlaštene osobe od strane Naručitelja i odabranog Ponuditelja. Naručitelj će neposredno plaćati podugovaratelju za dio ugovora koji je isti izvršio, osim ako ugovaratelj dokaže da su obveze prema podugovaratelju za taj dio ugovora već podmirene. Stavke Troškovnika 1. i 2. plaćaju se po sklapanju ugovora, temeljem izdanog elektroničkog računa. Stavke Troškovnika 3., 4. i 5. plaćaju se nakon 3 mjeseca od datuma sklapanja ugovora, temeljem izdanog elektroničkog računa. Stavke Troškovnika 6., 7. i 8. plaćaju se temeljem mjesečnog izdanog elektroničkog računa do kraja ugovorne obveze (od 4. do 12. mjeseca ugovorne obveze).

Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora: Nije definirano
Uvjeti za sudjelovanje
Osnova za isključenje:

Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Korupcija

+ još 5

Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje

Kršenje obveze plaćanja poreza

Pranje novca ili financiranje terorizma

Prijevara

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Opis razloga za isključenje:

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Korupcija

Prijevara

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Pranje novca ili financiranje terorizma

Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima

Plaćanje poreza

Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Nacionalni registracijski broj: 87950783661
Poštanska adresa: Ulica Roberta Frangeša - Mihanovića 9
Poštanski broj: 10110
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Lida Dolenec
E-pošta: info.eojn@hakom.hr 📧
Telefon: +385 17007007 📞
URL: https://hakom.hr 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Osoba javnog prava
Glavna djelatnost
Javna uprava
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/66737 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/66737 🌏
Naziv: https://eojn.hr/
Jezik dokumenta o nabavi: hrvatski 🗣️
Elektroničko podnošenje: Obvezno

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Kontakt
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Tijelo od kojeg se mogu dobiti informacije o postupku pravne zaštite
Isto kao: Naziv i adrese
Postupak pregleda
Opis postupka pravne zaštite:

Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana: 1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi 2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka 3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije 4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu. Sukladno članku 405. stavku 2. ZJN 2016 žalba se dostavlja elektroničkim sredstvima komunikacije putem EOJN RH.

Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2025/S 244-842301 (2025-12-16)

Obavijest o sklopljenim ugovorima (2026-04-10)
Predmet
Opseg nabave
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 190 000 EUR 💰
Ukupna vrijednost nabave (bez PDV-a): 131 437 EUR 💰

Dodjela ugovora
Ugovor/grupa je dodijeljena ✅
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000
Broj ugovora: 28/26
Datum sklapanja ugovora: 2026-03-20 📅
Naslov: Usluge sigurnosno operativnog centra
Informacije o ponudama
Broj zaprimljenih ponuda: 4
Broj ponuda zaprimljenih elektroničkim sredstvima: 4
Broj zaprimljenih ponuda od MSP-ova: 2
Broj ponuda zaprimljenih od ponuditelja iz država članica izvan EU-a: 0
Broj ponuda zaprimljenih od ponuditelja iz drugih država članica EU-a: 0
Informacije o vrijednosti ugovora/grupe (bez PDV-a)
Ukupna vrijednost ugovora/grupe: 131 437 EUR 💰
Ponude su rangirane
Mjesto na ljestvici pobjednika: 1
Identifikacijska oznaka ponude: 476780
Identifikacijska oznaka grupe ili skupine grupâ: LOT-0000
Naziv i adresa izvođača
Naziv: DIVERTO d.o.o.
Nacionalni registracijski broj: 13965292158
Poštanska adresa: Ulica Filipa Vukasovića 1
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Ivana Budimlić
E-pošta: sales.adriatic@marlink.com 📧
Telefon: +385 12452002 📞
URL: https://www.diverto.hr/ 🌏
Veličina gospodarskog subjekta: Malo
Izvor: OJS 2026/S 072-254170 (2026-04-10)

Nove nabave u povezanim kategorijama 🆕

Poslovne usluge: pravo, marketing, savjetovanje, zapošljavanje, tiskanje i sigurnost (6 nove nabave)

Istražiteljske usluge i usluge na području sigurnosti (2)

Usluge na području sigurnosti (2)

Usluge nadzora