Usluge korisničke podrške i održavanje računalne mreže

Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2026-01-28. Nabava je objavljena 2025-12-23.

Dobavljači

Sljedeći dobavljači spominju se u odlukama o dodjeli ili drugim dokumentima o nabavi:

• Axians Hrvatska d.o.o.

Tko?

• Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture

Što?

• Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška

Gdje?

• Grad Zagreb › Grad Zagreb

Povijest nabave

Datum	Dokument
2025-12-23	Obavijest o javnoj nabavi
2026-01-26	Obavijest o javnoj nabavi
2026-04-09	Obavijest o sklopljenim ugovorima

Obavijest o javnoj nabavi (2025-12-23)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Usluge korisničke podrške i održavanje računalne mreže
Referentni broj: 32-25
Kratki opis: Usluge korisničke podrške i održavanje računalne mreže
Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 530 000 EUR 💰
Informacije o grupama
Ovaj ugovor je podijeljen na grupe ✅
Najveći broj grupa koje se mogu dodijeliti jednom ponuditelju: 2
Ponude se mogu podnijeti za najveći broj grupa: 2

1️⃣
Interna identifikacijska oznaka: 32-25-1
Naslov: Usluga održavanja računalne mreže
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 246 000 EUR 💰
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) ✅
Opis nabave: Usluga održavanja računalne mreže
Primjena kriterija pristupačnosti za osobe s invaliditetom u tehničkim specifikacijama: U obzir su uzeti uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja: Nalazi se u prilogu Dokumentacije o nabavi
Država: Hrvatska 🇭🇷
Mjesto izvršenja: Grad Zagreb 🏙️
Trajanje: 36 mjeseci
Trajanje
Datum početka: 2026-03-02 📅
Opis
Maksimalan broj obnavljanja: 0
Kriteriji za dodjelu
Cijena ✅
Kriterij kvalitete (naziv): Specifično iskustvo Voditelja tima
Specifično iskustvo Sistem inženjera za VMware
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Red Hat
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Microsoft, Exchange
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Microsoft sigurnosna rješenja
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Microsoft, infrastruktura
Specifično iskustvo Sistem inženjera za vatrozid
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Backup sustav
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Cisco mrežnu opremu
Specifično iskustvo Sistem inženjera za IBM poslužitelje
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Extreme mrežnu opremu
Specifično iskustvo Sistem inženjer za Dell/EMC Unity sustav
Specifično iskustvo Sistem inženjer za EMC sustav
Specifično iskustvo Sistem inženjera za HP poslužitelje
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0001

2️⃣
Interna identifikacijska oznaka: 32-25-2
Naslov: Usluga korisničke podrške
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 284 000 EUR 💰
Opis nabave: Usluga korisničke podrške
Kriteriji za dodjelu
Kriterij kvalitete (naziv): Specifično iskustvo Voditelja korisničke IT podrške
Specifično iskustvo Operatera korisničke IT podrške
Specifično iskustvo Sistem inženjera za Microsoft, operacijski sustav (OS)
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0002

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak ✅
Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU
Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2026-01-28 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2026-01-28 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture, Prisavlje 14, 10000 Zagreb.
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja):

Javnom otvaranju ponuda smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici ponuditelja i druge osobe. Sukladno članku 282. stavak 8. ZJN 2016.,pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju samo članovi povjerenstva za javnu nabavu i ovlašteni predstavnici ponuditelja. Ovlašteni predstavnici ponuditelja moraju svoje pisano ovlaštenje (ogledni primjerak nalazi se u Prilogu) predati članovima stručnog povjerenstva neposredno prije javnog otvaranja ponuda. Ovlaštenje mora biti potpisano od strane ovlaštene osobe ponuditelja. Zapisnik o otvaranju ponuda Naručitelj će odmah uručiti svim ovlaštenim predstavnicima ponuditelja nazočnima na javnom otvaranju.

Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 120 dana
Informacije o okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave
Okvirni sporazum s više operatora ✅
Maksimalan broj sudionika: 999
Uvjeti natječaja
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude
Potreban je napredan ili kvalificirani elektronički potpis ili pečat (kako je definirano u Uredbi (EU) br. 910/2014)
Jamstvo je potrebno ✅
Datum otvaranja: 2026-01-28 10:00:00.0000000 📅
Mjesto: Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture, Prisavlje 14, 10000 Zagreb.
Dodatne informacije:

Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Ugovor sadrži uvjete izvedbe ✅

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Kriterij za odabir: Upis u trgovački registar
Popis i kratki opis pravila i kriterija: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij za odabir: Tehničari ili tehnička tijela za kontrolu kvalitete
Certifikati neovisnih tijela o standardima osiguranja kvalitete
Profesionalno osiguranje od rizika odštete
Tražene depozite i jamstva:

Gospodarski subjekt dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude za slučajeve: a) odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, b) nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016, c) neprihvaćanje ispravka računske greške, d) odbijanja potpisivanja okvirnog sporazuma, e) nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje okvirnog sporazuma Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. Ako istekne rok valjanosti ponude ili jamstva za ozbiljnost ponude, naručitelj će tražiti njihovo produženje u primjernom roku. Ponuditelj može kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostaviti kako slijedi: - zadužnicu ili bjanko zadužnicu, - bankarsku garanciju - uplatiti novčani polog. Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja zadužnicu, ista mora biti potvrđena od strane javnogbilježnika, popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju zadužnice (»Narodne novine«, broj 115/2012,82/2017 i 154/22), bez uvećanja, sa zakonskim zateznim kamatama po stopi određenoj sukladno članku 12.aZakona o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi. Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja bjanko zadužnicu, ista mora biti potvrđena od stranejavnog bilježnika, popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju bjanko zadužnice (Narodne novine, broj115/12, 82/2017 i 154/22), bez uvećanja, sa zakonskim zateznim kamatama po stopi određenoj sukladno članku12.a Zakona o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi. Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja bankarsku garanciju, ista mora sadržavati: - naziv korisnika garancije (Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture, Zagreb, Prisavlje 14, OIB:22874515170), - naznaku predmeta nabave, - naznaku da se ista daje za slučajeve nabrojane pod alinejama od a) do e) ove točke Dokumentacije o nabavi, - izričiti navod da je bankarska garancija: neopoziva, bezuvjetna i na prvi poziv. U bankarskoj garanciji nije dopušteno uvjetovanje isplate putem treće osobe (npr. poslovne banke korisnika ili sl.)kao niti zahtjev za dostavom dokaza o ostvarenju uvjeta za naplatu garancije. U slučaju dostave bankarske garancije ista se dostavlja u izvorniku u papirnatom obliku, sukladno uputi iz ove Dokumentacije o nabavi. Naručitelj će vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora. U slučaju zajednice gospodarskih subjekata, s obzirom da je odgovornost solidarna, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti bilo koji član zajednice. Isto tako naručitelj će prihvatiti jamstvo dostavljeno i od strane gospodarskog subjekta koji ne sudjeluje u postupku javne nabave ako taj gospodarski subjekt jamči za ponuditelja ili zajednicu, ali u tom slučaju u ponudi je potrebno priložiti izjavu koji gospodarski subjekt dostavlja jamstvo

Tražene depozite i jamstva

Gospodarski subjekt dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude za slučajeve:
a) odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
b) nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016,
c) neprihvaćanje ispravka računske greške,
d) odbijanja potpisivanja okvirnog sporazuma,
e) nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje okvirnog sporazuma

Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. Ako istekne rok valjanosti ponude ili jamstva za ozbiljnost ponude, naručitelj će tražiti njihovo produženje u primjernom roku.

Ponuditelj može kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostaviti kako slijedi:
- zadužnicu ili bjanko zadužnicu,
- bankarsku garanciju
- uplatiti novčani polog.
Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja zadužnicu, ista mora biti potvrđena od strane javnogbilježnika, popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju zadužnice (»Narodne novine«, broj 115/2012,82/2017 i 154/22), bez uvećanja, sa zakonskim zateznim kamatama po stopi određenoj sukladno članku 12.aZakona o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi.
Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja bjanko zadužnicu, ista mora biti potvrđena od stranejavnog bilježnika, popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju bjanko zadužnice (Narodne novine, broj115/12, 82/2017 i 154/22), bez uvećanja, sa zakonskim zateznim kamatama po stopi određenoj sukladno članku12.a Zakona o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi.

Ako ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja bankarsku garanciju, ista mora sadržavati:
- naziv korisnika garancije (Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture, Zagreb, Prisavlje 14, OIB:22874515170),
- naznaku predmeta nabave,
- naznaku da se ista daje za slučajeve nabrojane pod alinejama od a) do e) ove točke Dokumentacije o nabavi,
- izričiti navod da je bankarska garancija: neopoziva, bezuvjetna i na prvi poziv.
U bankarskoj garanciji nije dopušteno uvjetovanje isplate putem treće osobe (npr. poslovne banke korisnika ili sl.)kao niti zahtjev za dostavom dokaza o ostvarenju uvjeta za naplatu garancije.
U slučaju dostave bankarske garancije ista se dostavlja u izvorniku u papirnatom obliku, sukladno uputi iz ove Dokumentacije o nabavi.

Naručitelj će vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora.

U slučaju zajednice gospodarskih subjekata, s obzirom da je odgovornost solidarna, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti bilo koji član zajednice. Isto tako naručitelj će prihvatiti jamstvo dostavljeno i od strane gospodarskog subjekta koji ne sudjeluje u postupku javne nabave ako taj gospodarski subjekt jamči za ponuditelja ili zajednicu, ali u tom slučaju u ponudi je potrebno priložiti izjavu koji gospodarski subjekt dostavlja jamstvo

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:

Naručitelj će Izvršitelju platiti nesporno obavljene ugovorene usluge na temelju ispostavljenih mjesečnih eRačuna za pružene usluge u prethodnom mjesecu, prema cijenama iz troškovnika i potpisanog ugovora sklopljenog temeljem okvirnog sporazuma i izvješća o održavanju, a u roku od 30 (trideset) dana od dana zaprimanja elektroničkog računa doznakom na račun Izvršitelja.

Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora: Nije definirano
Uvjeti za sudjelovanje
Osnova za isključenje:

Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Korupcija

+ još 5

Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje

Kršenje obveze plaćanja poreza

Pranje novca ili financiranje terorizma

Prijevara

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Opis razloga za isključenje:

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Korupcija

Prijevara

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Pranje novca ili financiranje terorizma

Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima

Plaćanje poreza

Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture
Nacionalni registracijski broj: 22874515170
Poštanska adresa: Prisavlje 14
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Iva Obradović
E-pošta: javna.nabava@mmpi.hr 📧
Telefon: +385 16169472 📞
URL: https://mmpi.gov.hr/ 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Ministarstvo ili neko drugo nacionalno ili savezno tijelo vlasti
Glavna djelatnost
Javna uprava
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/69531 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/69531 🌏
Naziv: https://eojn.hr/
Dodatno pokriće kupca: Naručitelji koji su navedeni u ovoj obavijesti
Jezik dokumenta o nabavi: hrvatski 🗣️
Elektroničko podnošenje: Obvezno

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Kontakt
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Tijelo od kojeg se mogu dobiti informacije o postupku pravne zaštite
Isto kao: Naziv i adrese
Postupak pregleda
Opis postupka pravne zaštite:

Rok za izjavljivanje žalbe iznosi 10 (deset) dana i to od dana: 1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi 2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka 3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije 4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda.

Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2025/S 249-863557 (2025-12-23)

Obavijest o javnoj nabavi (2026-01-26)
Predmet
Opseg nabave
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 530 000 EUR 💰
Opis
246 000 EUR 💰
284 000 EUR 💰

Postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2026-02-06 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2026-02-06 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti natječaja
Datum otvaranja: 2026-02-06 10:00:00.0000000 📅

Izmjene
Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Identifikacijski broj grupe: LOT-0001
Nova vrijednost
Tekst:

Promjena kriterija za kvalitativni odabir gospodarskog subjekta - Naručitelj radi ažuriranja popisa opreme mijenja uvjet sposobnosti Stručnjaka 8. - Sistem inženjera za Backup sustav zbog usklađivanja s postojećom opremom.

Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Datum izmjene dokumentacije o nabavi ✅
Datum promjene dokumentacije javne nabave: 2026-01-28 📅
Nova vrijednost
Tekst:

Promjena ostalih uvjeta nabave - Naručitelj radi ažuriranja popisa opreme mijenja Tehničku specifikaciju.

Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Isto kao: Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Nova vrijednost
Rok za dostavu - Izmjena roka za dostavu ponuda i datum otvaranja ponuda.
Druge dodatne informacije

Naručitelj radi ažuriranja popisa opreme mijenja Tehničku specifikaciju i uvjet sposobnosti Stručnjaka za sustave za sigurnosnu pohranu podataka zbog usklađivanja s postojećom opremom te mijenja rok za dostavu ponuda i datum otvaranja ponuda.

Glavni razlog promjene: Ažurirane informacije
Informacije o izmjenama
Verzija prethodne obavijesti koja se mijenja: da09a9d7-691d-4773-9057-6e9945b4b5ff-01
Izvor: OJS 2026/S 019-061308 (2026-01-26)

Obavijest o sklopljenim ugovorima (2026-04-09)
Predmet
Opseg nabave
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 530 000 EUR 💰
Ukupna vrijednost nabave (bez PDV-a): 102 086 EUR 💰
Opis
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 284 000 EUR 💰

Dodjela ugovora
Ugovor/grupa je dodijeljena ✅
Identifikacijski broj grupe: LOT-0002
Broj ugovora: U-26/00027 za grupu 2 CON-0001
Datum sklapanja ugovora: 2026-04-07 📅
Naslov: Usluga korisničke podrške
Ugovor se dodjeljuje u sklopu okvirnog sporazuma ✅
Informacije o ponudama
Broj zaprimljenih ponuda: 1
Broj ponuda zaprimljenih elektroničkim sredstvima: 1
Broj zaprimljenih ponuda od MSP-ova: 0
Broj ponuda zaprimljenih od ponuditelja iz država članica izvan EU-a: 0
Broj ponuda zaprimljenih od ponuditelja iz drugih država članica EU-a: 0
Informacije o vrijednosti ugovora/grupe (bez PDV-a)
Ukupna vrijednost ugovora/grupe: 102 086 EUR 💰
Ponude su rangirane
Mjesto na ljestvici pobjednika: 1
Identifikacijska oznaka ponude: TEN-0001
Identifikacijska oznaka grupe ili skupine grupâ: LOT-0002
Naziv i adresa izvođača
Naziv: AXIANS HRVATSKA d.o.o.
Nacionalni registracijski broj: 55648908488
Poštanska adresa: Ulica Julija Knifera 10
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Tomislav Perković, Tatjana Babojelić, Marko Benić
E-pošta: info@axians.hr 📧
Telefon: +385 1 4603 000 📞
URL: https://www.axians.hr/ 🌏
Veličina gospodarskog subjekta: Veliko
Izvor: OJS 2026/S 071-250873 (2026-04-09)

Nove nabave u povezanim kategorijama 🆕

Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška (>20 nove nabave)