Usluga integriranog upravljanja klijentskom i ispisnom infrastrukturom

Kratki opis

Predmet nabave je usluga integriranog upravljanja klijentskom i ispisnom infrastrukturom sukladno tehničkim i funkcionalnim zahtjevima koji su detaljno opisani u dokumentaciji.

Predmet nabave obuhvaća sljedeće:
• Pripremnu uslugu
• Uslugu eksternalizacije klijentske i ispisne opreme na lokacija Naručitelja
• Uslugu ispisa
• Uslugu Help Deska
• Završnu uslugu.

Navedene usluge detaljno su opisane u dijelu Tehnički i funkcionalni zahtjevi koji je sastavni dio ove dokumentacije o nabavi.

Ugovaranje ovog predmeta nabave uključuje nastavak navedenog načina brige oko klijentske i ispisne infrastrukture, što potvrđeno uključuje efikasno planiranje količina klijentske i ispisne opreme uz izbjegavanje financijski intenzivnih jednokratnih ulaganja u kapitalne troškove kupovanja opreme s relativno kratkim rokom amortizacije, efikasno planiranje i dostavu potrošnog materijala, efikasno naručivanje i kraće rokove isporuke za klijentsku i ispisnu infrastrukturu i potrošni materijal, kontinuirano praćenje kvalitetne i ažurne evidencije radnih mjesta i pripadajuće ICT klijentske i ispisne opreme, efikasan rad informatičke korisničke podrške u skladu s najboljim svjetskim praksama.

Izvršenjem navedenih usluga korisnicima računalne i ispisne opreme osigurava se razina usluge koja je pouzdana i u skladu s potrebama poslovanja.

U predmetnu uslugu uračunato je i ekonomično iskorištavanje resursa koji su Naručitelju već na raspolaganju pa tako predmetna nabava uključuje u usluge održavanja i nadogradnji i IT opremu koju Naručitelj već posjeduje. Dio nužne informatičke infrastrukture za uspostavu predmetne usluge, kao i uključeni licencirani softver raznih namjena (osim u slučajevima gdje se navodi drugačije) osigurava Naručitelj, kako se detaljnije navodi u nastavku teksta.

Navedene predmetne usluge su nedjeljive zbog visoke razine međuovisnosti među njima.

Opis nabave

Predmet nabave je usluga integriranog upravljanja klijentskom i ispisnom infrastrukturom sukladno tehničkim i funkcionalnim zahtjevima koji su detaljno opisani u dokumentaciji.

Predmet nabave obuhvaća sljedeće:
• Pripremnu uslugu
• Uslugu eksternalizacije klijentske i ispisne opreme na lokacija Naručitelja
• Uslugu ispisa
• Uslugu Help Deska
• Završnu uslugu.

Navedene usluge detaljno su opisane u dijelu Tehnički i funkcionalni zahtjevi koji je sastavni dio ove dokumentacije o nabavi.

Ugovaranje ovog predmeta nabave uključuje nastavak navedenog načina brige oko klijentske i ispisne infrastrukture, što potvrđeno uključuje efikasno planiranje količina klijentske i ispisne opreme uz izbjegavanje financijski intenzivnih jednokratnih ulaganja u kapitalne troškove kupovanja opreme s relativno kratkim rokom amortizacije, efikasno planiranje i dostavu potrošnog materijala, efikasno naručivanje i kraće rokove isporuke za klijentsku i ispisnu infrastrukturu i potrošni materijal, kontinuirano praćenje kvalitetne i ažurne evidencije radnih mjesta i pripadajuće ICT klijentske i ispisne opreme, efikasan rad informatičke korisničke podrške u skladu s najboljim svjetskim praksama.

Izvršenjem navedenih usluga korisnicima računalne i ispisne opreme osigurava se razina usluge koja je pouzdana i u skladu s potrebama poslovanja.

U predmetnu uslugu uračunato je i ekonomično iskorištavanje resursa koji su Naručitelju već na raspolaganju pa tako predmetna nabava uključuje u usluge održavanja i nadogradnji i IT opremu koju Naručitelj već posjeduje. Dio nužne informatičke infrastrukture za uspostavu predmetne usluge, kao i uključeni licencirani softver raznih namjena (osim u slučajevima gdje se navodi drugačije) osigurava Naručitelj, kako se detaljnije navodi u nastavku teksta.

Navedene predmetne usluge su nedjeljive zbog visoke razine međuovisnosti među njima.

Dodatne informacije

Naručitelj je u skladu sa Zakonom o javnoj nabavi (NN 120/2016, 114/2022, dalje u tekstu ZJN) izradio ovu dokumentaciju o nabavi.

Otvoreni postupak javne nabave započinje danom slanja poziva na nadmetanje u Elektronički oglasnik javne nabave RH.

Naručitelj će od dana objave poziva na nadmetanje obvezno svu dokumentaciju o nabavi koja se odnosi na predmetni otvoreni postupak javne nabave neograničeno i u cijelosti staviti na raspolaganje u Elektroničkom oglasniku javne nabave RH.

Pravo sudjelovanja imaju svi zainteresirani gospodarski subjekti, a mogu sudjelovati u postupku nadmetanja podnošenjem ponude u skladu sa zahtjevima i uvjetima iz dokumentacije o nabavi.

Gospodarski subjekt je fizička ili pravna osoba, uključujući podružnicu, ili javno tijelo ili zajednica tih osoba ili tijela, uključujući svako njihovo privremeno udruženje, koja na tržištu nudi izvođenje radova ili posla, isporuku robe ili pružanje usluga. Gospodarski subjekti biti će u tekstu dokumentacije koji se odnosi na ponudu, navedeni kao ponuditelj.

Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja)

Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja:

Javnom otvaranju ponuda sukladno odredbama članka 282., st. 7. ZJN smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici gospodarskih subjekata i druge osobe. Pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda sukladno odredbama članka 282., st. 8. ZJN imaju samo ovlašteni predstavnici Naručitelja (članovi stručnog povjerenstva za javnu nabavu) i ovlašteni predstavnici gospodarskog subjekta. Ovlašteni predstavnici gospodarskih subjekata moraju svoje pisano ovlaštenje (ogledni primjerak nalazi se u Prilogu – izjave/obrasci sukladno dokumentaciji o nabavi) predati neposredno prije otvaranja ponuda.
Ponude će se otvarati prema redoslijedu zaprimanja iz upisnika elektroničkih ponuda.

Tražene depozite i jamstva

Gospodarski subjekt je obvezan, odvojeno od elektronički dostavljene ponude, u zatvorenoj omotnici na adresu Naručitelja, dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude u apsolutnom iznosu od 44.400,00 EUR s rokom važenja koji ne smije biti kraći od roka valjanosti ponude.

U slučaju da gospodarskog subjekta predstavlja zajednica gospodarskih subjekata, Jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na sve članove zajednice, a ne samo na jednog člana te jamstvo mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata (bilo koji gospodarski subjekt član zajednice može biti nalogodavac i/ili jedan član zajednice gospodarskih subjekata može biti nalogodavac) (RJEŠENJE DKOM-a - KLASA: UP/II-034-02/17-01/573, URBROJ: 354-01/17-8) ili svaki član zajednice gospodarskih subjekata (ili drugi gospodarski subjekt kao nalogodavac za pojedinog člana zajednice) može dostavi zasebno jamstvo za svoj dio obveze iz ponude. Zbroj svih jamstava mora odgovarati iznosu jamstva navedenom u dokumentaciji o nabavi.

Jamstvo se daje za slučaj odustajanja gospodarskih subjekata od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.

Gospodarski subjekt obvezan je dostaviti izvornik jamstva sukladno odredbama ove dokumentacije o nabavi.

Jamstvo se daje u jednom od sljedećih oblika:
- u obliku bankarske garancije na poziv, koja mora biti bezuvjetna, „bez prigovora“ i na „prvi poziv“
Napomena: da bi bankarska garancija iz ove točke bila prihvatljiva, ona mora biti neopoziva te ne smije biti ničime uvjetovana, uključujući način podnošenja na naplatu. Bankarska garancija mora se moći podnijeti na naplatu osobno ili preporučenom pošiljkom, a banka mora prihvatiti zahtjev dostavljen na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu
ili
- zadužnica potvrđena kod javnog bilježnika u skladu sa odredbama Ovršnog zakona, ili
- novčani polog u traženom iznosu. Traženi iznos gospodarski subjekt je dužan uplatiti na IBAN: HR2223600001101939568, SWIFT (BIC): ZABAHR2X otvoren kod Zagrebačke banke d.d., prilikom uplate potrebno je navesti evidencijski broj nabave i naznaku da je riječ o jamstvu za ozbiljnost ponude.

Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti iskazano u eurima.

Svaka ponuda uz koju nije dostavljeno jamstvo za ozbiljnost ponude odnosno koja nije pokrivena jamstvom za ozbiljnost ponude bit će odbijena sukladno članku 295. stavak 1. ZJN.

Jamstvo mora glasiti na: HŽ Putnički prijevoz d.o.o., Strojarska cesta 11, 10 000 Zagreb, OIB: 80572192786.

Jamstvo ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl.).

Jamstvo za ozbiljnost ponude Naručitelj će vratiti gospodarskim subjektima u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi.
Odabranom gospodarskom subjektu Naručitelj će vratiti jamstvo za ozbiljnost ponude po potpisu ugovora i dostavi jamstva za uredno ispunjenje ugovora.
Preslike vraćenih jamstava Naručitelj će pohraniti.

Jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku novčanog pologa podrazumijeva da uplaćeni novac mora biti vidljiv (evidentiran) na računu naručitelja najkasnije do trenutka otvaranja ponuda.

Novčani polog

Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu.

Podaci za uplatu novčanog pologa



U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže /uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja.

Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju

Plaćanje će se izvršavati na temelju izdanog računa u eurima za izvršenu uslugu.
Prilog mjesečnom računu čini izvještaj o izvršenim uslugama.

Obveza plaćanja prema vjerovniku započinje teći s datumom primitka računa za izvršenu uslugu.
Rok ispunjenja novčane obveze je 60 dana, od 61. dana do 90. dana neće se obračunavati zatezne kamate, a od 91. dana primjenjuje se ugovorena zatezna kamata u visini od 4 % godišnje.

Potraživanja od Naručitelja ne mogu se prenositi na treće osobe bez pisane suglasnosti Naručitelja. U slučaju postignute suglasnosti prenijeti se može samo osnovna tražbina.

Gospodarski subjekt je obvezan izdavati račune elektroničkim putem s pratećim ispravama sukladno članku 4. Zakona o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi (NN 94/2018).

Način plaćanja: Uplate na poslovni račun.

Na svakom računu mora biti naveden broj ugovora.

Predujam isključen, kao i traženje sredstava osiguranja plaćanja.

Naručitelj ranije određeni rok za dostavu ponuda produžuje sa 31.12.2025. godine do 10:00 sati na 14.01.2026. godine do 10:00 sati.
Temeljem odgovora na upit zainteresiranog Gospodarskog subjekta Naručitelj je izmijenio dokumentaciju o nabavi.