Održavanje i help desk za informatički sustav lučke zajednice (PCS)

Lučka uprava Rijeka

Predmet nabave je održavanje i help desk za informatički sustav lučke zajednice (PCS).

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2025-08-01. Nabava je objavljena 2025-06-26.

Tko?

• Lučka uprava Rijeka

Što?

• Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška

Gdje?

• Grad Zagreb › Grad Zagreb
• Jadranska Hrvatska › Primorsko-goranska županija

Povijest nabave

Datum	Dokument
2025-06-26	Obavijest o javnoj nabavi
2025-07-22	Obavijest o javnoj nabavi

Obavijest o javnoj nabavi (2025-06-26)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Održavanje i help desk za informatički sustav lučke zajednice (PCS)
Referentni broj: 61/2025
Kratki opis:

Predmet nabave je održavanje i help desk za informatički sustav lučke zajednice (PCS).

Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 400 000 EUR 💰
Opis
Interna identifikacijska oznaka: 61/2025
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) ✅
Opis nabave:

Predmet nabave je održavanje i help desk za informatički sustav lučke zajednice (PCS). Predmet nabave obuhvaća pružanje usluga korisničke podrške krajnjim korisnicima pri korištenju PCS ICT sustava Lučke uprave Rijeka, usluga osiguranja kontinuiteta funkcioniranja sustava, proaktivno i korektivno održavanje, usluga dorade postojećih funkcionalnosti i izrade novih funkcionalnosti, te pružanje usluga obuke i osposobljavanja ključnih i krajnjih korisnika sustava. Detaljan opis predmeta nabave nalazi se u Dokumentaciji o nabavi u dijelu Tehničke specifikacije.

Primjena kriterija pristupačnosti za osobe s invaliditetom u tehničkim specifikacijama: Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja: Rijeka , Primorsko goranska županija.
Država: Hrvatska 🇭🇷
Mjesto izvršenja: Primorsko-goranska županija 🏙️
Trajanje: 24 mjeseci
Trajanje
Datum početka: 2025-09-02 📅
Opis
Maksimalan broj obnavljanja: 0
Kriteriji za dodjelu
Cijena ✅
Cijena (težina): 90
Kriterij kvalitete (naziv): Organizacijska prednost: Primijenjen i važeći certificiran sustav kvalitete prema normi ISO 9001
Kriterij kvalitete (težina): 10
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak ✅
Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU
Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2025-08-01 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2025-08-01 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): LUČKA UPRAVA RIJEKA, Riva 1, 51000 Rijeka, Dvorana za sastanke II. kat.
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja):

Javnom otvaranju ponuda smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici ponuditelja i druge osobe. Sukladno članku 282. stavak 8. Zakona o javnoj nabavi, pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju samo članovi stručnog povjerenstva za javnu nabavu i ovlašteni predstavnici ponuditelja. Ovlašteni predstavnici ponuditelja moraju svoje pisano ovlaštenje predati članovima stručnog povjerenstva neposredno prije javnog otvaranja ponuda. Ovlaštenje mora biti potpisano od strane ovlaštene osobe ponuditelja.

Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 120 dana
Uvjeti natječaja
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude
Potreban je napredan ili kvalificirani elektronički potpis ili pečat (kako je definirano u Uredbi (EU) br. 910/2014)
Jamstvo je potrebno ✅
Moraju se navesti imena i stručne kvalifikacije osoblja angažiranog za izvršenje ugovora
Datum otvaranja: 2025-08-01 10:00:00.0000000 📅
Mjesto: LUČKA UPRAVA RIJEKA, Riva 1, 51000 Rijeka, Dvorana za sastanke II. kat.
Dodatne informacije:

Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Kriteriji za dodjelu
Vrsta težine: Ponder (točke, točan)
Uvjeti natječaja
Ugovor sadrži uvjete izvedbe ✅

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Kriterij za odabir: Upis u trgovački registar
Popis i kratki opis pravila i kriterija: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij za odabir: Ukupni godišnji promet
Ostali ekonomski ili financijski zahtjevi
Reference na određene usluge
Tehničari ili tehnička tijela za kontrolu kvalitete
Relevantne obrazovne i profesionalne kvalifikacije
Tražene depozite i jamstva:

Ponuditelj je obvezan u ponudi dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude na iznos od 12.000,00 EUR (slovima: dvanaest tisuća eura), i to u jednom od važećih oblika osiguranja plaćanja: 1. bankarska garancija koja mora biti „bezuvjetna“, „neopoziva“, „na prvi pisani poziv“ i „bez prava prigovora“ ili 2. novčani polog Ukoliko Ponuditelj dostavlja bankarsku garanciju, ona se dostavlja u izvorniku sukladno Obrascu 8. ove Dokumentacije o nabavi ili u nekom drugom obliku koji je prihvatljiv za Naručitelja, odnosno koji sadržajno odgovara navedenom obrascu, i to odvojeno od elektroničke ponude, na način kako je to propisano Dokumentacijom o nabavi. U slučaju dostave bankarske garancije, u dokumentu mora biti navedeno sljedeće: • da je korisnik garancije LUČKA UPRAVA RIJEKA; • da se garant obvezuje bezuvjetno, neopozivo, na prvi pisani poziv korisnika garancije i bez prava prigovora isplatiti iznos od 12.000,00 EUR ( slovima: dvanaesttisućaeura ) u slučaju: - odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, - nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. Zakona o javnoj nabavi (»Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ), - neprihvaćanja ispravka računske greške, - odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, - nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora. Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude a ponuditelji mogu dostaviti jamstvo i sa dužim rokom valjanosti. Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti njihovo produženje. Ponuda koja bude dostavljena bez jamstva za ozbiljnost ponude bit će odbijena. U slučaju zajednice gospodarskih subjekata jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti: - jedan član zajednice gospodarskih subjekata na puni iznos propisan Dokumentacijom o nabavi ( 12.000,00 EUR ). ili - više članova zajednice gospodarskih subjekata može dostaviti pojedinačna jamstva čija ukupna vrijednost mora zadovoljiti uvjet propisan Dokumentacijom o nabavi ( 12.000,00 EUR ). U slučaju zajednice gospodarskih subjekata, bankarska garancija mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata, i svi članovi zajednice gospodarskih subjekata moraju biti navedeni u Jamstvu za ozbiljnost ponude.

Tražene depozite i jamstva

Ponuditelj je obvezan u ponudi dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude na iznos od 12.000,00 EUR (slovima: dvanaest tisuća eura), i to u jednom od važećih oblika osiguranja plaćanja:

1. bankarska garancija koja mora biti „bezuvjetna“, „neopoziva“, „na prvi pisani poziv“ i „bez prava prigovora“
ili
2. novčani polog

Ukoliko Ponuditelj dostavlja bankarsku garanciju, ona se dostavlja u izvorniku sukladno Obrascu 8. ove Dokumentacije o nabavi ili u nekom drugom obliku koji je prihvatljiv za Naručitelja, odnosno koji sadržajno odgovara navedenom obrascu, i to odvojeno od elektroničke ponude, na način kako je to propisano Dokumentacijom o nabavi.

U slučaju dostave bankarske garancije, u dokumentu mora biti navedeno sljedeće:
• da je korisnik garancije LUČKA UPRAVA RIJEKA;
• da se garant obvezuje bezuvjetno, neopozivo, na prvi pisani poziv korisnika garancije i bez prava prigovora isplatiti iznos od 12.000,00 EUR ( slovima: dvanaesttisućaeura ) u slučaju:
- odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
- nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. Zakona o javnoj nabavi (»Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ),
- neprihvaćanja ispravka računske greške,
- odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi,
- nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora.

Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude a ponuditelji mogu dostaviti jamstvo i sa dužim rokom valjanosti.

Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti njihovo produženje.

Ponuda koja bude dostavljena bez jamstva za ozbiljnost ponude bit će odbijena.

U slučaju zajednice gospodarskih subjekata jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti:

- jedan član zajednice gospodarskih subjekata na puni iznos propisan Dokumentacijom o nabavi ( 12.000,00 EUR ).
ili
- više članova zajednice gospodarskih subjekata može dostaviti pojedinačna jamstva čija ukupna vrijednost mora zadovoljiti uvjet propisan Dokumentacijom o nabavi ( 12.000,00 EUR ).

U slučaju zajednice gospodarskih subjekata, bankarska garancija mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata, i svi članovi zajednice gospodarskih subjekata moraju biti navedeni u Jamstvu za ozbiljnost ponude.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:

Za izvršene usluge Naručitelj će vršiti plaćanja mjesečno prema stvarno izvršenim uslugama, prema jediničnim cijenama iz troškovnika, nakon uredno ispostavljenog računa. Plaćanje će se vršiti u eurima (EUR). Predujam je isključen, kao i traženje sredstava osiguranja plaćanja. Za izvršene usluge Ugovaratelj je obvezan izdati i poslati Naručitelju elektronički račun. Uz eRačun Ugovaratelj je dužan priložiti izvještaje/specifikaciju izvršenih usluga. Naručitelj će zaprimiti, obraditi te izvršiti plaćanje računa samo ukoliko je isti ispostavljen kao eRačun (elektronički račun) te ako istom priležu izvještaji/specifikacije izvršenih usluga. ERačun i prateće isprave koje nisu sukladne europskoj normi i njezinim ispravcima, izmjenama i dopunama Naručitelj neće zaprimati, obrađivati niti plaćati. Rok plaćanja je 30 dana od dana zaprimanja urednog e-računa s priloženim izvještajima/specifikacijama.

Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora:

Ugovorne strane sklopit će ugovor o javnoj nabavi usluga u roku od 90 dana od dana izvršnosti odluke o odabiru. Usluge koje su predmet ovoga postupka javne nabave trebaju se izvršavati u skladu s uvjetima određenima u Dokumentaciji o nabavi i odabranom ponudom te sukladno važećoj zakonskoj regulativi, pravilima struke i ostalim zakonima i propisima koji se odnose na predmet ovoga postupka javne nabave. Osobe koje gospodarski subjekt navede u ponudi kao osobe odgovorne za pružanje usluga (Tehnički stručnjaci), moraju zaista i sudjelovati kao stručne osobe u izvršenju ugovora. Ako nakon dodjele ugovora, tijekom pružanja usluga, bude iznimno nužno potrebno zamijeniti stručnjaka kojeg je nominirao odabrani ponuditelj (uslijed bolesti, smrti, duže odsutnosti stručnjaka i slično), odabrani ponuditelj će organizirati zamjensku osobu minimalno istih ili viših kvalifikacija i sposobnosti traženih ovom Dokumentacijom o nabavi, što će dokazati dostavljanje...

Uvjeti za sudjelovanje
Osnova za isključenje:

Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima

Imovinom subjekta upravlja stečajni upravitelj

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

+ još 11

Korupcija

Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje

Kršenje obveze plaćanja poreza

Nagodba s vjerovnicima

Nesolventnost

Pranje novca ili financiranje terorizma

Prijevara

Situacije istovrsne stečaju prema nacionalnim zakonima

Stečaj

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Suspendirane poslovne aktivnosti

Opis razloga za isključenje:

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Korupcija

Prijevara

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Pranje novca ili financiranje terorizma

Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima

Plaćanje poreza

Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

Stečaj

Nesolventnost

Imovinom subjekta upravlja stečajni upravitelj

Nagodba s vjerovnicima

Suspendirane poslovne aktivnosti

Situacije istovrsne stečaju prema nacionalnim zakonima

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: Lučka uprava Rijeka
Nacionalni registracijski broj: 60521475400
Poštanska adresa: Riva 1
Poštanski broj: 51000
Mjesto: Rijeka
Regija: Primorsko-goranska županija 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Zoran Milović, dipl. iur.
E-pošta: zoran.milovic@portauthority.hr 📧
Telefon: +385 51351164 📞
URL: https://www.portauthority.hr 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Osoba javnog prava
Glavna djelatnost
Javna uprava
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/50563 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/50563 🌏
Naziv: https://eojn.hr/
Jezik dokumenta o nabavi: hrvatski 🗣️
Elektroničko podnošenje: Obvezno

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Kontakt
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Tijelo od kojeg se mogu dobiti informacije o postupku pravne zaštite
Isto kao: Naziv i adrese
Postupak pregleda
Opis postupka pravne zaštite:

Žalbeni postupak vodi se prema odredbama Zakona o javnoj nabavi ( »Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ) i Zakona o općem upravnom postupku. Žalbeni postupak temelji se na načelima javne nabave i upravnog postupka. Žalbeni postupak vodi se na hrvatskom jeziku i uz uporabu latiničnog pisma. Pravo na žalbu ima svaki gospodarski subjekt koji ima ili je imao pravni interes za dobivanje određenog ugovora o javnoj nabavi i koja je pretrpio ili bi mogao pretrpjeti štetu od navodnoga kršenja subjektivnih prava. Pravo na žalbu ima i središnje tijelo državne uprave nadležno za politiku javne nabave i nadležno državno odvjetništvo. Žalba se izjavljuje u roku od 10 dana, i to od dana: 1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi 2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka 3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije 4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda 5. primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja. Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi otvorenog postupka javne nabave nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu. Žalba se izjavljuje Državnoj komisiji u pisanom obliku. Žalba se dostavlja elektroničkim sredstvima komunikacije putem međusobno povezanih informacijskih sustava Državne komisije i EOJN RH ( u daljnjem tekstu: sustav e-Žalba ). Žalba koja nije dostavljena kao e-Žalba odbacit će se. Sadržaj žalbe propisan je odredbama članka 420. Zakona o javnoj nabavi ( »Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ).

Opis postupka pravne zaštite

Žalbeni postupak vodi se prema odredbama Zakona o javnoj nabavi ( »Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ) i Zakona o općem upravnom postupku.

Žalbeni postupak temelji se na načelima javne nabave i upravnog postupka.

Žalbeni postupak vodi se na hrvatskom jeziku i uz uporabu latiničnog pisma.

Pravo na žalbu ima svaki gospodarski subjekt koji ima ili je imao pravni interes za dobivanje određenog ugovora o javnoj nabavi i koja je pretrpio ili bi mogao pretrpjeti štetu od navodnoga kršenja subjektivnih prava.

Pravo na žalbu ima i središnje tijelo državne uprave nadležno za politiku javne nabave i nadležno državno odvjetništvo.
Žalba se izjavljuje u roku od 10 dana, i to od dana:

1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi
2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka
3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije
4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda
5. primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja.

Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi otvorenog postupka javne nabave nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.

Žalba se izjavljuje Državnoj komisiji u pisanom obliku.

Žalba se dostavlja elektroničkim sredstvima komunikacije putem međusobno povezanih informacijskih sustava Državne komisije i EOJN RH ( u daljnjem tekstu: sustav e-Žalba ).

Žalba koja nije dostavljena kao e-Žalba odbacit će se.

Sadržaj žalbe propisan je odredbama članka 420. Zakona o javnoj nabavi ( »Narodne novine«, broj 120/16, 114/22 ).

Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2025/S 122-421672 (2025-06-26)

Obavijest o javnoj nabavi (2025-07-22)
Predmet
Opseg nabave
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 400 000 EUR 💰

Izmjene
Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000
Nova vrijednost
Tekst:

Promjena kriterija za kvalitativni odabir gospodarskog subjekta - Naručitelj mijenja Dokumentaciju o nabavi, dio. Kriteriji kvalitativnog odabira gospodarskog subjekta s uputama, točka 5.3.1. Popis glavnih usluga, podtočka 5.3.1.3. Dodatno pojašnjenje kriterija. Naručitelj mijenja Dokumentaciju o nabavi u dijelu Kriteriji kvalitativnog odabira gospodarskog subjekta s uputama, točka 5.3.3. Obrazovne i stručne kvalifikacije, podtočka 5.3.3.3. Dodatno pojašnjenje kriterija. Naručitelj je izmijenio numeraciju rednog broja stavki troškovnika.

Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Datum izmjene dokumentacije o nabavi ✅
Datum promjene dokumentacije javne nabave: 2025-07-24 📅
Druge dodatne informacije

Naručitelj je odgovorom na postavljena pitanja uvažio dio pitanja/zahtjeva zainteresiranog gospodarskog subjekta slijedom čega je izvršio korekciju Dokumentacije o nabavi. Navedenim izmjenama Dokumentacija o nabavi nije značajno izmijenjena te nema uvjeta za produženje roka za dostavu ponuda.

Glavni razlog promjene: Ažurirane informacije
Informacije o izmjenama
Verzija prethodne obavijesti koja se mijenja: 91e6e814-02cd-457b-9529-cfdfc9f5d2c3-01
Izvor: OJS 2025/S 140-484763 (2025-07-22)

Nove nabave u povezanim kategorijama 🆕

Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška (20 nove nabave)