USLUGA ODRŽAVANJA I NADOGRADNJE PROGRAMSKOG RJEŠENJA ZA PRODAJU, KONTROLU I NAPLATU ULAZNICA

Kratki opis

NP Plitvička jezera je 2019. godine uveo sustav online kupnje ulaznica kao dio Akcijskog plana upravljanja posjetiteljima, a čiji je cilj da posjećivanje ne narušava vrijednosti Nacionalnog parka što će omogućiti vremensku distribuciju posjetitelja, kontrolu i ograničavanje broja posjetitelja koji ulaze u sustav posjećivanja u nekom vremenskom intervalu te posljedično izbjegavanje zagušenja sustava brojem posjetitelja većim od kapaciteta sustava posjećivanja. Uz to, moguće je i kroz revidirane programe posjećivanja utjecati na ravnomjerniju distribuciju posjetitelja u prostoru.
Za ove potrebe razvijen je integralni sustav za kreiranje, kontrolu, prodaju i naplatu ulaznica a koji se sastoji od tri podsustava i to eTicketing kao centrani booking sustav za kreiranje, kontrolu i poništavanje ulaznica zatim je tu Smart Communicator web shop koji vodi brigu o online prodaji, te Internet Payment Gateway za naplatu ulaznica.

Predmet ove nabave je korištenje, održavanje i nadogradnja INTEGRALNOG SUSTAVA ZA KREIRANJE, KONTROLU, PONIŠTAVANJE, PRODAJU I NAPLATU ULAZNICA koja je u 2023. godini imala 1.450.467 prodanih ulaznica te više od 200.000 platnih transakcija.

Detaljan opis predmeta nabave opisan je u zasebnom dokumentu naziva Tehničke specifikacije.

Opis nabave

NP Plitvička jezera je 2019. godine uveo sustav online kupnje ulaznica kao dio Akcijskog plana upravljanja posjetiteljima, a čiji je cilj da posjećivanje ne narušava vrijednosti Nacionalnog parka što će omogućiti vremensku distribuciju posjetitelja, kontrolu i ograničavanje broja posjetitelja koji ulaze u sustav posjećivanja u nekom vremenskom intervalu te posljedično izbjegavanje zagušenja sustava brojem posjetitelja većim od kapaciteta sustava posjećivanja. Uz to, moguće je i kroz revidirane programe posjećivanja utjecati na ravnomjerniju distribuciju posjetitelja u prostoru.
Za ove potrebe razvijen je INTEGRALNI sustav za kreiranje, kontrolu, prodaju i naplatu ulaznica a koji se sastoji od tri podsustava i to eTicketing kao centrani booking sustav za kreiranje, kontrolu i poništavanje ulaznica zatim je tu Smart Communicator web shop koji vodi brigu o online prodaji, te Internet Payment Gateway za naplatu ulaznica.

Predmet ove nabave je korištenje, održavanje i nadogradnja INTEGRALNOG SUSTAVA ZA KREIRANJE, KONTROLU, PONIŠTAVANJE, PRODAJU I NAPLATU ULAZNICA koja je u 2023. godini imala 1.450.467 prodanih ulaznica te više od 200.000 platnih transakcija.

Detaljan opis predmeta nabave opisan je u zasebnom dokumentu naziva tehničke specifikacije.

Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja)

Na početku javnog otvaranja ponuda navodi se predmet nabave, ime i prezime nazočnih članova stručnog povjerenstva za javnu nabavu Naručitelja te ime i prezime nazočnih ovlaštenih predstavnika ponuditelja.
Javnom otvaranju smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici Naručitelja, ovlašteni predstavnici ponuditelja i druge osobe.
Pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju samo ovlašteni predstavnici Naručitelja i ovlašteni predstavnici ponuditelja.
Ovlašteni predstavnici ponuditelja moraju svoje pisano ovlaštenje predati neposredno prije otvaranja ponuda.
U slučaju da gospodarski subjekti dio/dijelove ponude koji se dostavljaju odvojeno od elektronički dostavljenih ponuda dostave nakon isteka roka za dostavu ponuda, isti će se obilježiti kao zakašnjela i te će se takva omotnica neotvorena vratiti pošiljatelju bez odgode.

Tražene depozite i jamstva

Jamstvo se može dostaviti u obliku:
- solemnizirane bjanko zadužnice,
- solemnizirane zadužnice,
- bankarske garancije na poziv,
- novčanog pologa na račun Naručitelja (depozit)
Naručitelj će naplatiti jamstvo za ozbiljnost ponude u slučajevima odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno čl. 263. ZJN, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja Okvirnog sporazuma ili nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje Okvirnog sporazuma.
Ukoliko ponuditelj dostavlja jamstvo u obliku bankarske garancije na poziv, u garanciji mora biti navedeno sljedeće:
- Da je korisnik garancije Javna ustanova Nacionalni park Plitvička jezera
- Da se garant obvezuje bezuvjetno, neopozivo i na prvi pismeni poziv korisnika garancije, bez prigovora isplatiti iznos od ____________ EUR bez PDV-a u slučaju:
- Odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
- Nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN,
- Neprihvaćanja ispravka računske greške,
- Odbijanja potpisivanja Okvirnog sporazuma ili
- Nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje Okvirnog sporazuma

Naručitelju nije prihvatljivo da u tekstu bankarske garancije na poziv, poslovna banka izdavatelj bankarske garancije na poziv uvjetuje korisniku garancije (Naručitelju) obvezu da zahtjev za aktiviranje bankarske garancije potpisan od ovlaštene osobe po zakonu za zastupanje mora biti s ovjerenim potpisom od strane javnog bilježnika. Takva bankarska garancija na poziv s takvim uvjetom bit će ocijenjena nevažećom i ponuda takvog ponuditelja će biti odbijena.
U bankarskoj garanciji nije dopušteno uvjetovanje isplate putem treće osobe (npr. poslovne banke korisnika i sl.) kao niti zahtjev za dostavom dokaza o ostvarenju uvjeta za naplatu garancije.
Jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije na poziv ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl.). Na ovakav način je omogućeno naknadno vraćanje bankarske garancije na poziv ponuditeljima.
Jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se u izvorniku.
Jamstvo za ozbiljnost ponude mora trajati minimalno sukladno roku valjanosti ponude. Gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio ekonomski najpovoljniju ponudu u primjerenom roku ne kraćem od 5 dana.
NAPOMENA: Za slučaj da se jamstvo dostavlja od banke koja nema sjedište u Republici Hrvatskoj, gospodarski subjekt je dužan dostaviti jamstvo sa potvrdom jamstva banke koja ima sjedište u Republici Hrvatskoj, s tim da je naručitelj ovlašten zahtjev iz jamstva podnijeti banci izdavatelja garancije kao i banci koja je jamstvo potvrdila. Nadalje, propisano je da bankovna garancija mora sadržavati navod banke sa sjedištem u Republici Hrvatskoj da potvrđuje jamstvo strane banke (samo u slučaju da jamstvo izdaje banka koja nema sjedište u Republici Hrvatskoj).

U slučaju zajednice gospodarskih subjekata (zajednice ponuditelja) jamstvo za ozbiljnost ponude se može dati na slijedeći način:
• Jamstvo mora glasiti na sve članove zajednice (svi članovi zajednice ponuditelja su nalogodavci na bankarskoj garanciji)
• Jedan član zajednice može biti nalogodavac, međutim jamstvo mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici ponuditelja (gospodarskih subjekata) i navedeni članovi zajednice ponuditelja
• Dopušteno je da zajednica gospodarskih subjekata dostavi jamstvo za ozbiljnost ponude koje se sastoji od više bankovnih jamstava, koje daju članovi zajednice gospodarskih subjekata, a koje u ukupnom zbroju predstavljaju traženu visinu jamstva za ozbiljnost ponude. U tom slučaju pojedino jamstvo treba sadržavati jasan i nedvosmislen navod o tome tko je gospodarski subjekt, tj. jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na zajednicu gospodarskih subjekata odnosno trebaju biti navedeni podaci o svim članovima zajednice gospodarskih subjekata bez obzira na to koji od članova zajednice gospodarskih subjekata dostavlja jamstvo u sklopu ponude.

U slučaju da je ponuditelj zajednica gospodarskih subjekata kao dužnik u bjanko zadužnici/ zadužnici može biti naveden bilo koji član zajednice gospodarskih subjekata, dok ostali članovi zajednice gospodarskih subjekata moraju biti navedeni kao jamci platci.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju

Naručitelj će izvršene usluge platiti u roku 30 dana od dana kada zaprimi e-račun prikladan za plaćanje.
Budući da se smatra kako je ponuditelj utvrdio svoje cijene na temelju vlastitih kalkulacija, poslovanja i procjena, isti će pružiti usluge koje su predmet Okvirnog sporazuma u okviru ugovorenog iznosa.
Predujam je isključen kao i traženje sredstava osiguranja plaćanja.