Unaprjeđenje digitalnih komunikacijskih kanala s korisnicima

HP - Hrvatska pošta d.d.

Predmet nabave je unaprjeđenje digitalnih komunikacijskih kanala s korisnicima kroz implementaciju rješenja i kontinuirano održavanje sveobuhvatne usluge Kontakt Centar Sustava, sukladno detaljnom opisu, vrstama i količinama određenim u Tehničkim specifikacijama, Troškovniku i ovoj Dokumentaciji o nabavi.

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2025-02-05. Nabava je objavljena 2024-12-30.

Tko? Što? Gdje?
Povijest nabave
Datum Dokument
2024-12-30 Obavijest o javnoj nabavi
Obavijest o javnoj nabavi (2024-12-30)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Unaprjeđenje digitalnih komunikacijskih kanala s korisnicima
Referentni broj: 02.17.20.
Kratki opis:
“Predmet nabave je unaprjeđenje digitalnih komunikacijskih kanala s korisnicima kroz implementaciju rješenja i kontinuirano održavanje sveobuhvatne usluge...”    Prikaži više
Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge savjetovanja na području poslovanja i upravljanja 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 700 000 EUR 💰
Opis
Opis nabave:
“Predmet nabave je unaprjeđenje digitalnih komunikacijskih kanala s korisnicima kroz implementaciju rješenja i kontinuirano održavanje sveobuhvatne usluge...”    Prikaži više
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja:
“HP-Hrvatska pošta d.d., Nacionalni skladišno-sortirni centar, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica.”
Mjesto izvršenja: Zagrebačka županija 🏙️
Trajanje: 36 (MONTH)
Donji vremenski okvir izražen je u broju mjeseci.
Trajanje
Datum početka: 2025-03-03 📅
Kriteriji za dodjelu
Cijena
Cijena (težina): 80
Kriterij kvalitete (naziv): Specifična znanja ključnih stručnjaka
Kriterij kvalitete (težina): 20
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2025-02-05 11:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2025-02-05 11:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): HP-Hrvatska pošta d.d., Poštanska ulica 9, 10 410 Velika Gorica
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja):
“Javnom otvaranju ponuda smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici ponuditelja i druge osobe. Pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju...”    Prikaži više
Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 150
Informacije o okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave
Okvirni sporazum s više operatora

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Popis i kratki opis uvjeta:
“Upis u registar: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi”
Ekonomska i financijska sposobnost
Popis i kratki opis kriterija za odabir:
“Drugi potencijalni ekonomski ili financijski zahtjevi: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi”
Tehnička i stručna sposobnost
Popis i kratki opis kriterija za odabir:
“Popis glavnih usluga: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi”
Popis i kratki opis kriterija za odabir:
“Obrazovne i stručne kvalifikacije: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi”
Popis i kratki opis kriterija za odabir:
“Alati, postrojenje ili tehnička oprema: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi”
Uvjeti za sudjelovanje
Tražene depozite i jamstva:
“Gospodarski subjekt dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude za slučajeve: a) odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, b)...”    Prikaži više
Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:
“Vidi dokument "Rok, način i uvjeti plaćanja".”
Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora:
“<p>1.      IZJAVA O ELEKTRONIČKOM POTPISU OKVIRNOG SPORAZUMA I POJEDINAČNIH UGOVORA </p> <p>Ponuditelj je u ponudi obvezan dostaviti pisanu Izjavu kojom...”    Prikaži više

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: HP - Hrvatska pošta d.d.
Nacionalni registracijski broj: 87311810356
Poštanska adresa: Poštanska ulica 9
Poštanski broj: 10410
Mjesto: Velika Gorica
Regija: Zagrebačka županija 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
E-pošta: info.javnanabava@posta.hr 📧
Telefon: +385 14981079 📞
URL: https://www.posta.hr/ 🌏
Adresa profila naručitelja: https://www.posta.hr/ 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Osoba javnog prava
Glavna djelatnost
Poštanske usluge
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/33220 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/33220 🌏

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2025/S 001-001234 (2024-12-30)