Nabava održavanja i nadogradnje informacijskog sustava i usluge korisničke podrške (e-turizam)

Ministarstvo turizma i sporta

Informacijski sustav eTurizam, mobilna aplikacija mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma) razvijeni su u okviru projekta Hrvatski digitalni turizam - eTurizam (sufinanciran iz Europskih strukturnih i investicijskih fondova) koji je kroz digitalizaciju i optimizaciju procesa za cilj imao unaprijediti komunikaciju između građana i javne uprave, povećati učinkovitost i transparentnost javne uprave u pružanju javnih usluga te potaknuti daljnji razvoj turističkih i ugostiteljskih usluga u Republici Hrvatskoj. Odabrani Ponuditelj dužan je provoditi aktivnosti redovitog i proširenog održavanja informacijskih sustava te pružati uslugu korisničke podrške sukladno ovoj dokumentaciji o nabavi, a što se odnosi na informacijski sustav eTurizam, mobilnu aplikaciju mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma).

Rok

Rok za zaprimanje ponuda bio je 2024-10-14. Nabava je objavljena 2024-09-05.

Tko?

• Ministarstvo turizma i sporta

Što?

Gdje?

• Grad Zagreb › Grad Zagreb

Povijest nabave

Datum	Dokument
2024-09-05	Obavijest o javnoj nabavi
2024-10-08	Obavijest o javnoj nabavi

Obavijest o javnoj nabavi (2024-09-05)
Predmet
Opseg nabave
Naslov: Nabava održavanja i nadogradnje informacijskog sustava i usluge korisničke podrške (e-turizam)
Referentni broj: A-4-2024
Kratki opis:

Vrsta ugovora: Usluge
Proizvodi/usluge: Usluge održavanja sustava 📦
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 1 245 000 EUR 💰
Opis
Interna identifikacijska oznaka: A-4-2024
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) ✅
Dodatne informacije:

Preventivno i korektivno održavanje naplaćivat će se na mjesečnoj razini, paušalno i u jednakom mjesečnom iznosu iskazanom sukladno Troškovniku odabranog Ponuditelja na temelju mjesečnog izvješća koje priprema odabrani Ponuditelj te ovjerava i odobrava Naručitelj. Osnovna korisnička podrška naplaćivat će se na mjesečnoj razini na temelju realno pružene usluge stručnjaka po jednom satu i na temelju mjesečnog izvještaja o izvršenim uslugama koje priprema odabrani Ponuditelj te ovjerava i odobrava Naručitelj. Adaptivno i perfektivno održavanje, odnosno usluge nadogradnje i tehnološka poboljšanja postojećih funkcionalnosti informacijskih sustava po potrebi i posebnim zahtjevima Naručitelja, naplaćivat će se na temelju realno pružene usluge inženjera po jednom satu, ponude odabranog Ponuditelja prihvaćenoj od strane Naručitelja i na temelju izvješća o izvršenim uslugama. Proširena korisnička podrška naplaćivat će se na temelju realno pružene usluge stručnjaka podrške po jednom satu, ponude odabranog Ponuditelja prihvaćenoj od strane Naručitelja i na temelju izvješća o izvršenih uslugama. Okvirni sporazum može se produžiti na prijedlog Naručitelja sklapanjem dodatka Okvirnog sporazuma na dodatnih šest (6) mjeseci, pod istim jediničnim cijenama iz Troškovnika i ostalim uvjetima iz Okvirnog sporazuma i Dokumentacije o nabavi, pod uvjetom da nije dosegnuta vrijednost okvirnog sporazuma. Okvirni sporazum prestaje istekom roka na koji je sklopljen ili izvršenjem. Okvirni sporazum je izvršen u trenutku kada ukupna plaćanja bez PDV-a, na temelju svih ugovora i narudžbenica izdanih na temelju Okvirnog sporazuma, dosegnu iznos vrijednosti okvirnog sporazuma bez PDV-a.

Dodatni proizvodi/usluge: Usluge održavanja i popravaka programske podrške 📦
Primjena kriterija pristupačnosti za osobe s invaliditetom u tehničkim specifikacijama: Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama
Glavno mjesto ili lokacija izvršenja:

na lokaciji Naručitelja i po potrebi lokacija ponuditelja, odnosno po prirodi usluge

Država: Hrvatska 🇭🇷
Mjesto izvršenja: Grad Zagreb 🏙️
Trajanje: 24 mjeseci
Trajanje
Datum početka: 2024-11-04 📅
Opis
Maksimalan broj obnavljanja: 0
Kriteriji za dodjelu
Cijena ✅
Cijena (težina): 10.00
Kriterij kvalitete (naziv): Profesionalno iskustvo ključnih stručnjaka
Kriterij kvalitete (težina): 90.00
Naslov
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000

Postupak
Vrsta postupka
Otvoreni postupak ✅
Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU
Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2024-10-14 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2024-10-14 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda (mjesto): lokacija Naručitelja
Uvjeti za otvaranje ponuda (Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja): Predstavnici ponuditelja
Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski 🗣️
Najkraće razdoblje tijekom kojega ponuditelj mora održati ponudu: 120 dana
Informacije o okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave
Okvirni sporazum s više operatora ✅
Maksimalan broj sudionika: 999
Uvjeti natječaja
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude
Potreban je napredan ili kvalificirani elektronički potpis ili pečat (kako je definirano u Uredbi (EU) br. 910/2014)
Jamstvo je potrebno ✅
Moraju se navesti imena i stručne kvalifikacije osoblja angažiranog za izvršenje ugovora
Datum otvaranja: 2024-10-14 10:00:00.0000000 📅
Mjesto: lokacija Naručitelja
Dodatne informacije: Predstavnici ponuditelja
Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Kriteriji za dodjelu
Vrsta težine: Ponder (točke, točan)
Uvjeti natječaja
Ugovor sadrži uvjete izvedbe ✅

Pravne, ekonomske, financijske i tehničke informacije
Uvjeti za sudjelovanje
Popis i kratki opis uvjeta: Upis u registar: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Tehnička i stručna sposobnost
Popis i kratki opis kriterija za odabir:

Popis glavnih usluga: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi

Obrazovne i stručne kvalifikacije: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi

Uvjeti za sudjelovanje
Tražene depozite i jamstva:

Ponuditelj je dužan, za predmet nabave dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku zadužnice, bjanko zadužnice, bankarske garancije ili novčanog pologa. Jamstvo mora biti zaprimljeno kod Naručitelja do isteka roka za dostavu ponuda. Zadužnica ili bjanko zadužnica Kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se zadužnica ili bjanko zadužnica koja mora biti potvrđena kod javnog bilježnika te ispostavljena sukladno Pravilniku o registru zadužnica i bjanko zadužnica (NN 115/2012, 125/2014 i 82/2017) i popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju bjanko zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017) i Pravilniku o obliku i sadržaju zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017). Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana. Sredstvo jamstva: bankarska garancija U bankarskoj garanciji mora biti navedeno sljedeće: • da je korisnik garancije Ministarstvo turizma i sporta, Prisavlje 14, Zagreb, • da se garant obvezuje neopozivo, bezuvjetno na "prvi poziv" korisnika garancije, "bez prigovora", isplatiti iznos jamstva u slučaju odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi. U slučaju podnošenja zajedničke ponude zajednice gospodarskih subjekata jamstvo može dati jedan član zajednice ili svaki član zajednice može dati jamstvo proporcionalno svojem udjelu u ponudi, u kojem slučaju zbroj dostavljenih jamstava članova zajednice gospodarskih subjekta mora odgovarati traženom iznosu jamstva. U slučaju zajednice gospodarskih subjekata jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na sve članove zajednice te sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata. Bankarska garancija dostavlja se u papirnatom obliku, u izvorniku, u roku za dostavu ponuda, odvojeno od elektroničke ponude. Bankarska garancija se dostavlja u izvorniku u zatvorenoj plastičnoj foliji (koja se na vrhu zatvori naljepnicom na kojoj je stavljen pečat ponuditelja). Bankarska garancija ne smije biti ni na koji način oštećena (bušenjem, klamanjem ili sl.). Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana. Novčani polog U skladu s člankom 214. stavkom 4. ZJN 2016, umjesto zadužnice ili bankarske garancije, ponuditelj može dati novčani polog u traženom iznosu za predmet nabave u korist Državnog proračuna Republike Hrvatske, IBAN Naručitelja: HR1210010051863000160, Model 64, Poziv na broj 9725-43214- OIB Ponuditelja uplatitelja, opis plaćanja: Novčani polog javna nabava, Ministarstvo turizma i sporta, A-4-2024, naziv predmet nabave za koju se novčani polog uplaćuje. Ako ponuditelj na ime jamstva za ozbiljnost ponude uplati novčani polog, obvezan je u ponudi dostaviti dokaz o uplati (npr. skenirana potvrda o provedenoj uplati). Naručitelj će vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od deset dana od dana potpisivanja ugovora, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi, a presliku jamstva će pohraniti. Ukoliko se radi o uplati stranog ponuditelja iz drugih država, novčani polog se može uplatiti na SWIFT CODE: NBHRHR2X Novčani polog Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu. U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže / uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja. Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Tražene depozite i jamstva

Ponuditelj je dužan, za predmet nabave dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku zadužnice, bjanko zadužnice, bankarske garancije ili novčanog pologa. Jamstvo mora biti zaprimljeno kod Naručitelja do isteka roka za dostavu ponuda.
Zadužnica ili bjanko zadužnica
Kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se zadužnica ili bjanko zadužnica koja mora biti potvrđena kod javnog bilježnika te ispostavljena sukladno Pravilniku o registru zadužnica i bjanko zadužnica (NN 115/2012, 125/2014 i 82/2017) i popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju bjanko zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017) i Pravilniku o obliku i sadržaju zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017).

Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana.

Sredstvo jamstva: bankarska garancija
U bankarskoj garanciji mora biti navedeno sljedeće:
• da je korisnik garancije Ministarstvo turizma i sporta, Prisavlje 14, Zagreb,
• da se garant obvezuje neopozivo, bezuvjetno na "prvi poziv" korisnika garancije, "bez prigovora", isplatiti iznos jamstva u slučaju odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.
U slučaju podnošenja zajedničke ponude zajednice gospodarskih subjekata jamstvo može dati jedan član zajednice ili svaki član zajednice može dati jamstvo proporcionalno svojem udjelu u ponudi, u kojem slučaju zbroj dostavljenih jamstava članova zajednice gospodarskih subjekta mora odgovarati traženom iznosu jamstva.
U slučaju zajednice gospodarskih subjekata jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na sve članove zajednice te sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata.
Bankarska garancija dostavlja se u papirnatom obliku, u izvorniku, u roku za dostavu ponuda, odvojeno od elektroničke ponude.
Bankarska garancija se dostavlja u izvorniku u zatvorenoj plastičnoj foliji (koja se na vrhu zatvori naljepnicom na kojoj je stavljen pečat ponuditelja). Bankarska garancija ne smije biti ni na koji način oštećena (bušenjem, klamanjem ili sl.).
Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana.

Novčani polog
U skladu s člankom 214. stavkom 4. ZJN 2016, umjesto zadužnice ili bankarske garancije, ponuditelj može dati novčani polog u traženom iznosu za predmet nabave u korist Državnog proračuna Republike Hrvatske, IBAN Naručitelja: HR1210010051863000160, Model 64, Poziv na broj 9725-43214- OIB Ponuditelja uplatitelja, opis plaćanja: Novčani polog javna nabava, Ministarstvo turizma i sporta, A-4-2024, naziv predmet nabave za koju se novčani polog uplaćuje.
Ako ponuditelj na ime jamstva za ozbiljnost ponude uplati novčani polog, obvezan je u ponudi dostaviti dokaz o uplati (npr. skenirana potvrda o provedenoj uplati).

Naručitelj će vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od deset dana od dana potpisivanja ugovora, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi, a presliku jamstva će pohraniti.
Ukoliko se radi o uplati stranog ponuditelja iz drugih država, novčani polog se može uplatiti na SWIFT CODE: NBHRHR2X

Novčani polog
Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu.

U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže / uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja.

Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju:

Naručitelj Isporučitelju obavlja plaćanje u roku do 30 dana na temelju ispostavljenih e-računa, uz koje moraju biti priloženi dokazi o uredno izvršenoj usluzi. Naručitelj se obvezuje zaprimati i obrađivati te izvršiti plaćanje elektroničkih računa i pratećih isprava izdanih sukladno Zakonu o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi .

Uvjeti vezani uz ugovor
Uvjeti izvršenja ugovora: Nije definirano
Uvjeti za sudjelovanje
Osnova za isključenje:

Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Korupcija

+ još 5

Plaćanje doprinosa za socijalno osiguranje

Plaćanje poreza

Pranje novca ili financiranje terorizma

Prijevara

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Opis razloga za isključenje:

Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji

Korupcija

Prijevara

Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima

Pranje novca ili financiranje terorizma

Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima

Plaćanje poreza

Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

Javni naručitelj
Naziv i adrese
Naziv: Ministarstvo turizma i sporta
Nacionalni registracijski broj: 87892589782
Poštanska adresa: Prisavlje 14
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Grad Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Služba za javnu nabavu
E-pošta: nabava@mints.hr 📧
Telefon: +385 16161111 📞
URL: https://mint.gov.hr/ 🌏
Adresa profila naručitelja: https://mint.gov.hr/ 🌏
Vrsta javnog naručitelja
Ministarstvo ili neko drugo nacionalno ili savezno tijelo vlasti
Glavna djelatnost
Javna uprava
Komunikacija
URL dokumenata: https://eojn.hr/tender-eo/19284 🌏
URL za sudjelovanje: https://eojn.hr/tender-eo/19284 🌏
Naziv: https://eojn.hr/
Dodatno pokriće kupca: Naručitelji koji su navedeni u ovoj obavijesti
Jezik dokumenta o nabavi: hrvatski 🗣️
Elektroničko podnošenje: Obvezno

Dopunske informacije
Tijelo za pregled
Naziv: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Nacionalni registracijski broj: 95857869241
Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V
Poštanski broj: 10000
Mjesto: Zagreb
Regija: Grad Zagreb 🏙️
Država: Hrvatska 🇭🇷
Kontaktna točka: Kontakt
E-pošta: dkom@dkom.hr 📧
Telefon: +385 14559 930 📞
URL: https://www.dkom.hr/ 🌏
Postupak pregleda
Opis postupka pravne zaštite:

Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana: 1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi 2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka 3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije 4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.

Informacije o elektroničkim radnim tokovima
Elektroničko izdavanje računa bit će prihvaćeno
Izvor: OJS 2024/S 175-540526 (2024-09-05)

Obavijest o javnoj nabavi (2024-10-08)
Predmet
Opseg nabave
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 1 245 000 EUR 💰

Postupak
Administrativne informacije
Rok za zaprimanje ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje: 2024-10-24 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti otvaranja ponuda: 2024-10-24 10:00:00.0000000 📅
Uvjeti natječaja
Datum otvaranja: 2024-10-24 10:00:00.0000000 📅

Izmjene
Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Identifikacijski broj grupe: LOT-0000
Nova vrijednost
Tekst:

Rok za dostavu - Naručitelj prihvaća zahtjev gospodarskog subjekta. Naručitelj s ciljem omogućavanja sudjelovanja većeg broja gospodarskih subjekata u ovom postupku nabave odlučio je prihvatiti prijedlog gospodarskog subjekta za produljenjem roka za dostavu ponuda na način da se isti produljuje do 24. listopada 2024. godine.

Tekst koji se ispravlja u izvornoj obavijesti
Datum izmjene dokumentacije o nabavi ✅
Datum promjene dokumentacije javne nabave: 2024-10-10 📅
Druge dodatne informacije

Naručitelj prihvaća zahtjev gospodarskog subjekta. Naručitelj s ciljem omogućavanja sudjelovanja većeg broja gospodarskih subjekata u ovom postupku nabave odlučio je prihvatiti prijedlog gospodarskog subjekta za produljenjem roka za dostavu ponuda na način da se isti produljuje do 24. listopada 2024. godine.

Glavni razlog promjene: Ažurirane informacije
Informacije o izmjenama
Verzija prethodne obavijesti koja se mijenja: 724631a0-5bca-42f6-8d9a-794ade2d25fa-01
Izvor: OJS 2024/S 198-611689 (2024-10-08)

Nove nabave u povezanim kategorijama 🆕

Usluge popravaka i održavanja (16 nove nabave)

Usluge popravaka, održavanja i srodne usluge za osobna računala, uredsku opremu, telekomunikacije i audiovizualnu opremu (5)

Usluge popravaka i održavanja osobnih računala (2)

Usluge potpore za osobna računala (2)