Nabava održavanja i nadogradnje informacijskog sustava i usluge korisničke podrške (e-turizam)

Kratki opis

Informacijski sustav eTurizam, mobilna aplikacija mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma) razvijeni su u okviru projekta Hrvatski digitalni turizam - eTurizam (sufinanciran iz Europskih strukturnih i investicijskih fondova) koji je kroz digitalizaciju i optimizaciju procesa za cilj imao unaprijediti komunikaciju između građana i javne uprave, povećati učinkovitost i transparentnost javne uprave u pružanju javnih usluga te potaknuti daljnji razvoj turističkih i ugostiteljskih usluga u Republici Hrvatskoj. Odabrani Ponuditelj dužan je provoditi aktivnosti redovitog i proširenog održavanja informacijskih sustava te pružati uslugu korisničke podrške sukladno ovoj dokumentaciji o nabavi, a što se odnosi na informacijski sustav eTurizam, mobilnu aplikaciju mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma).

Opis nabave

Informacijski sustav eTurizam, mobilna aplikacija mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma) razvijeni su u okviru projekta Hrvatski digitalni turizam - eTurizam (sufinanciran iz Europskih strukturnih i investicijskih fondova) koji je kroz digitalizaciju i optimizaciju procesa za cilj imao unaprijediti komunikaciju između građana i javne uprave, povećati učinkovitost i transparentnost javne uprave u pružanju javnih usluga te potaknuti daljnji razvoj turističkih i ugostiteljskih usluga u Republici Hrvatskoj. Odabrani Ponuditelj dužan je provoditi aktivnosti redovitog i proširenog održavanja informacijskih sustava te pružati uslugu korisničke podrške sukladno ovoj dokumentaciji o nabavi, a što se odnosi na informacijski sustav eTurizam, mobilnu aplikaciju mTurizam i središnji portal za podršku razvoju turizma (Portal turizma).

Dodatne informacije

Preventivno i korektivno održavanje naplaćivat će se na mjesečnoj razini, paušalno i u jednakom mjesečnom iznosu iskazanom sukladno Troškovniku odabranog Ponuditelja na temelju mjesečnog izvješća koje priprema odabrani Ponuditelj te ovjerava i odobrava Naručitelj.
Osnovna korisnička podrška naplaćivat će se na mjesečnoj razini na temelju realno pružene usluge stručnjaka po jednom satu i na temelju mjesečnog izvještaja o izvršenim uslugama koje priprema odabrani Ponuditelj te ovjerava i odobrava Naručitelj.
Adaptivno i perfektivno održavanje, odnosno usluge nadogradnje i tehnološka poboljšanja postojećih funkcionalnosti informacijskih sustava po potrebi i posebnim zahtjevima Naručitelja, naplaćivat će se na temelju realno pružene usluge inženjera po jednom satu, ponude odabranog Ponuditelja prihvaćenoj od strane Naručitelja i na temelju izvješća o izvršenim uslugama.
Proširena korisnička podrška naplaćivat će se na temelju realno pružene usluge stručnjaka podrške po jednom satu, ponude odabranog Ponuditelja prihvaćenoj od strane Naručitelja i na temelju izvješća o izvršenih uslugama.
Okvirni sporazum može se produžiti na prijedlog Naručitelja sklapanjem dodatka Okvirnog sporazuma na dodatnih šest (6) mjeseci, pod istim jediničnim cijenama iz Troškovnika i ostalim uvjetima iz Okvirnog sporazuma i Dokumentacije o nabavi, pod uvjetom da nije dosegnuta vrijednost okvirnog sporazuma.
Okvirni sporazum prestaje istekom roka na koji je sklopljen ili izvršenjem. Okvirni sporazum je izvršen u trenutku kada ukupna plaćanja bez PDV-a, na temelju svih ugovora i narudžbenica izdanih na temelju Okvirnog sporazuma, dosegnu iznos vrijednosti okvirnog sporazuma bez PDV-a.

Tražene depozite i jamstva

Ponuditelj je dužan, za predmet nabave dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku zadužnice, bjanko zadužnice, bankarske garancije ili novčanog pologa. Jamstvo mora biti zaprimljeno kod Naručitelja do isteka roka za dostavu ponuda.
Zadužnica ili bjanko zadužnica
Kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se zadužnica ili bjanko zadužnica koja mora biti potvrđena kod javnog bilježnika te ispostavljena sukladno Pravilniku o registru zadužnica i bjanko zadužnica (NN 115/2012, 125/2014 i 82/2017) i popunjena sukladno Pravilniku o obliku i sadržaju bjanko zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017) i Pravilniku o obliku i sadržaju zadužnice (NN 115/2012 i 82/2017).

Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana.

Sredstvo jamstva: bankarska garancija
U bankarskoj garanciji mora biti navedeno sljedeće:
• da je korisnik garancije Ministarstvo turizma i sporta, Prisavlje 14, Zagreb,
• da se garant obvezuje neopozivo, bezuvjetno na "prvi poziv" korisnika garancije, "bez prigovora", isplatiti iznos jamstva u slučaju odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.
U slučaju podnošenja zajedničke ponude zajednice gospodarskih subjekata jamstvo može dati jedan član zajednice ili svaki član zajednice može dati jamstvo proporcionalno svojem udjelu u ponudi, u kojem slučaju zbroj dostavljenih jamstava članova zajednice gospodarskih subjekta mora odgovarati traženom iznosu jamstva.
U slučaju zajednice gospodarskih subjekata jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na sve članove zajednice te sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata.
Bankarska garancija dostavlja se u papirnatom obliku, u izvorniku, u roku za dostavu ponuda, odvojeno od elektroničke ponude.
Bankarska garancija se dostavlja u izvorniku u zatvorenoj plastičnoj foliji (koja se na vrhu zatvori naljepnicom na kojoj je stavljen pečat ponuditelja). Bankarska garancija ne smije biti ni na koji način oštećena (bušenjem, klamanjem ili sl.).
Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj će prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio najpovoljniju ponudu. U tu svrhu Naručitelj ponuditelju daje primjereni rok, ne kraći od pet dana.


Novčani polog
U skladu s člankom 214. stavkom 4. ZJN 2016, umjesto zadužnice ili bankarske garancije, ponuditelj može dati novčani polog u traženom iznosu za predmet nabave u korist Državnog proračuna Republike Hrvatske, IBAN Naručitelja: HR1210010051863000160, Model 64, Poziv na broj 9725-43214- OIB Ponuditelja uplatitelja, opis plaćanja: Novčani polog javna nabava, Ministarstvo turizma i sporta, A-4-2024, naziv predmet nabave za koju se novčani polog uplaćuje.
Ako ponuditelj na ime jamstva za ozbiljnost ponude uplati novčani polog, obvezan je u ponudi dostaviti dokaz o uplati (npr. skenirana potvrda o provedenoj uplati).

Naručitelj će vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od deset dana od dana potpisivanja ugovora, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi, a presliku jamstva će pohraniti.
Ukoliko se radi o uplati stranog ponuditelja iz drugih država, novčani polog se može uplatiti na SWIFT CODE: NBHRHR2X

Novčani polog
Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu.

U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže / uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja.

Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.

Glavni uvjeti financiranja i načini plaćanja i/ili upućivanje na relevantne odredbe koje ih uređuju

Naručitelj Isporučitelju obavlja plaćanje u roku do 30 dana na temelju ispostavljenih e-računa, uz koje moraju biti priloženi dokazi o uredno izvršenoj usluzi. Naručitelj se obvezuje zaprimati i obrađivati te izvršiti plaćanje elektroničkih računa i pratećih isprava izdanih sukladno Zakonu o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi .